Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?Aktualisiert a year ago

Um deine Bestellung nachzuverfolgen und den Lieferstatus zu überprüfen, rufe deine Versandbestätigung auf, welche wir dir per E-Mail zugesendet haben. Mit dieser E-Mail erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung deiner Bestellung. So kannst du immer einsehen, wo Deine Sendung gerade ist und wie lang die Sendung noch zu Dir braucht.

Solltest du deine E-Mail bereits gelöscht haben oder nicht mehr finden, findest du hier unser Tracking-Portal. 

Warum wurde meine Lieferung noch nicht versendet?

Um deine Bestellung für den Versand vorzubereiten, benötigen wir etwas Zeit. Im Normalfall geht deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden in den Versand - bei einzelnen Bestellung ist es möglich, dass dies etwas länger dauert. 

Ich habe meine Adresse falsch eingegeben

Du hast in unserem Kundenportal die Möglichkeit, deine Adresse anzupassen. Sollten wir deine Adresse nicht identifizieren können, werden wir dich per Mail kontaktieren. 

Ich war beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause 

Solltest du beim ersten Zustellversuch nicht da sein und der Paketbote dich nicht antreffen, kannst du über deine Sendungsverfolgung einsehen, wo dein Paket ist. Dieses könnte bei einem Nachbarn oder in einer Filiale liegen. In manchen Fällen kann es auch zu einem erneuten Zustellversuch kommen. 

Meine Bestellung hätte bereits bei mir eintreffen sollen 

Bitte prüfe über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall sein sollte und der Versandstatus sich seit 7 Tagen nicht geändert hat, nehme bitte über [email protected] Kontakt mit uns auf.