Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Du hast im DIE RINGE Online-Shop Produkte gekauft und möchtest deine Ringe oder andere Produkte zurückgeben? Kein Problem!

Für Kund:innen aus der EU:

Besuche einfach unser Retouren-Portal. Suche dort deine Bestellung mit Bestellnummer und Postleitzahl und erstelle dir dein kostenloses Rücksendeetikett. Verpacke das Produkt, bringe das Label an und gib das Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab – den Rest übernehmen wir.

Für Kund:innen außerhalb der EU (z. B. UK, Schweiz, USA):

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern sind ebenfalls möglich, jedoch musst du die Rücksendung selbst organisieren und die Versandkosten tragen. Bitte sende das Paket an folgende Adresse:

Hive Technologies GmbH % DieRinge RS [Bestellnummer]

Maulbeerstraße 7

15834 Rangsdorf

Deutschland

Lege deiner Rücksendung bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund bei. Wichtig: Deklariere die Sendung unbedingt als „Returned Goods“, um Zollprobleme und zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

Du hast bei uns 60 Tage Zeit, dein Produkt bedingungslos zurückzugeben – so kannst du dich in Ruhe von der Qualität unserer Produkte überzeugen.

Was kann ich tun, wenn mein Artikel defekt ist?

Wenn dein Produkt Mängel aufweist oder beschädigt ist, ist eine Rücksendung nicht unbedingt erforderlich. Kontaktiere uns in diesem Fall einfach über das Help Center. Wir prüfen dein Anliegen und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft und bearbeitet. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt danach auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte plane insgesamt bis zu 14 Tage ein, bis der Betrag bei dir gutgeschrieben ist.

Was kostet eine Retoure?

EU: Dein Rücksendeetikett ist kostenlos, wenn du es über unser Retouren-Portal erstellst.
Nicht-EU: Du trägst die Rücksendekosten selbst und organisierst den Versand eigenständig.

Wie führe ich eine Rücksendung durch?Aktualisiert 3 days ago